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Krankenversicherung: Praxis trifft Know-How

Wir räumen auf mit Irrtümern zur ersten Säule der Sozialversicherung

Über das deutsche Krankenversicherungssystem ist viel Unwissen im Umlauf - wir räumen auf! Im Seminar werden Grundlagen vermittelt und typische Einwände unter Einsatz kommunikationspsychologischer Modelle beleuchtet. Zudem wird die Umsetzung in die Beratungspraxis begleitet.

Inhalte

  • Unterschiede zwischen der PKV und der GKV
  • Umgang mit "klassischen" Irrtümern/Einwänden im Kundengespräch
  • Kundengerechte Beratung
  • Anwendung kommunikationspsychologischer Modelle in der Beratung (z. B. Aktives Zuhören)
  • Kriterien bei der Tarifauswahl
  • Storytelling in der KV-Beratung

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